В нашем колл-центре посменно трудится более 10 операторов.
Каждый из них отвечает и перезванивает более 200 раз в день, а это около 5-6 часов непрерывного разговора и примерно 3 500 звонков в месяц на одного сотрудника.
70 000 входящих и исходящих звонков в месяц. Впечатляющие цифры, не правда ли?
Десятки госпитализаций, вопросов, плановых приемов — это лишь небольшой перечень того, с чем ежедневно сталкиваются наши «бойцы невидимого фронта».
Обращаясь в Медицинский дом Odrex, вы получите быструю и профессиональную помощь ежедневно и в любое время суток.
Записаться на приём или уточнить интересующую информацию можно по телефону +38 (048) 730-00-30 или через форму «Запишитесь на приём» на нашем сайте https://odrex.ua/
Сотрудничество врачей Медицинского дома Odrex и сотрудников ТОВ «АстраЗенека», Украина направлено на обмен научной информацией — как в рамках индивидуальных встреч, так и в ходе региональных и национальных научно-образовательных мероприятий для специалистов здравоохранения.
ТОВ «АстраЗенека», Украина является частью «АстраЗенека» — международной инновационной биофармацевтической компании, нацеленной на исследование, развитие и коммерческое использование рецептурных препаратов в таких ключевых терапевтических областях, как онкология, кардиология и сахарный диабет, респираторные, воспалительные и аутоиммунные заболевания, а также в неврологии. Компания представлена более чем в 100 странах мира, а её инновационными препаратами пользуются миллионы пациентов.
Мы рады партнерству и нацелены только на положительный результат!
Директор рассказал, как развивался Odrex за время своего существования, какие медицинские направления на данный момент являются в Odrex ведущими. Тигран Арутюнян поделился информацией о том, как выстроена стратегия управления клиники, в частности — коснулся темы подбора сотрудников, стажировки их за рубежом. Также ознакомил с диагностическим базисом Медицинского дома и с возможностями оказания ургентной помощи.
Медицинский дом Odrex исправно платит налоги и выстраивает ясное и открытое взаимодействие с государством.
В рамках программы «День на 7» коснулись также темы подписания договора с семейным врачом, эволюции развития Odrex и правил качественной и современной медицины.
Стало известно, что Odrex победил во всеукраинском рейтинге Государственной фискальной службы Украины в Одесской области. Медицинский дом назвали самым добросовестным налогоплательщиком в сфере здравоохранения и социальной помощи.
По теме бизнеса и налогообложения. Представители руководства рассказали, что отдают предпочтение установлению честного сотрудничества с государством. Познакомили с основными направлениями деятельности клиники. Рассказали о том, как Odrex выстраивает взаимодействие и со своими сотрудниками, и с пациентами.
Говорили в эфире также о необходимости установления справедливых принципов взаимоотношений на конкурентном рынке услуг.
«Мы понимали друг друга на профессиональном уровне»
Доминика Ферджова
студентка V курса Charles University (Чехия), стажер Медицинского дома Odrex
В Украину я приехала в рамках образовательной программы Международной федерации ассоциаций студентов-медиков (IFMSA). Тут я взяла себе за цель получить как можно больше профессиональных навыков и новых знаний, и в этом плане Медицинский дом Odrex превзошел все мои ожидания.
Я работала с лапароскопической камерой, присутствовала на гистероскопии, абдоминопластике, липосакции, гемостазе при кровотечениях, удалении геморроидальных узлов и многих других операциях. Это очень полезный опыт, тем более, что техника работы каждого хирурга — уникальна, а мне повезло поработать со многими в Odrex.
Очень признательна моему куратору — Ольге Николаевне Кулиш. Несмотря на некоторый языковой барьер, мы понимали друг друга на профессиональном уровне. Я рассказывала Ольге Николаевне, что люблю слово «матка»: по-русски оно означает орган, а на словацком — «мать». Получается, что этот орган — мать жизни, хорошая игра слов. Сейчас я думаю о том, чтобы заниматься гистологией. Профессия — сложная, кроме того, сама обстановка в классах специфическая: стол, тело, запах, но я привыкла к такому, и считаю анализ тканей действительно интересным и полезным делом.
«Стажировка рубежом — это всегда мощный толчок для профессионального развития. Здорово, молодые специалисты стремятся расширять свой медицинский кругозор и знакомиться с различными методиками и подходами.
Я курировала студентку из Чехии, Доминику. Она участвовала со мной в амбулаторно-поликлиническом приеме больных, ассистировала на операциях,принимала участие в ведении послеоперационного периода, благодаря чему улучшила свои навыки клинического мышления. Для нее это была уникальная возможность изучить современные методы лечения гинекологических заболеваний, основанные на принципах доказательной медицины, а также освоить передовые европейские методики проведения малоинвазивных хирургических операций. Я надеюсь, этот опыт будет полезен при становлении Доминики как врача»,
— Ольга Кулиш, акушер-гинеколог, гинеколог-хирург, онкогинеколог.
«Благодарна Odrex за дружественную и веселую атмосферу»
Стефани Якобсен
студентка IV курса Centro Universitario Do Espirito Santo — UNESC (Бразилия), стажер Медицинского дома Odrex
Мое профессиональное направление — общая хирургия. Однако мне интересна и пластическая. Приехав в Одессу по программе обмена опытом для интернов, я была приятно удивлена. Медицинский дом Odrex впечатлил своими технологиями, комфортом, чистотой, досконально продуманными механизмами инфраструктуры. А все доктора – несомненно, специалисты высочайшей квалификации, как мой куратор — Андрей Фомин.
В течение стажировки я наблюдала холецистэктомию, а также гинекологические, пластические, сосудистые операции, и ассистировала в них. Много внимания в моем обучении уделялось лапароскопическому методу. За месяц моей интернатуры я получила замечательный опыт, но еще я благодарна Odrex за дружественную и веселую атмосферу.
Сейчас я планирую продолжать изучать хирургию, а дальше, надеюсь, снова путешествовать и набираться опыта.
«Odrex – это многопрофильное учреждение, поэтому мы постарались показать молодым врачам как можно больше, чтобы у них сформировалось понимание, какое направление в медицине лучше выбрать. Мы знакомили Доминику и Стефани с современной медициной, показывали, что представляют собой миниинвазивная хирургия, современные исследования, условия пребывания пациентов в стационаре. Стажеры наблюдали прием в кабинетах КТ, МРТ, УЗИ, присутствовали на операциях и принимали непосредственное участие в некоторых манипуляциях. Они также общались с врачами, наблюдали, как проходят обсуждения разных клинических случаев.
Приятно осознавать, что наш Медицинский дом отвечает высоким стандартам, позволяющий проводить стажировки для врачей со всего мира»,
— Андрей Фомин, руководитель направления бариатрии, заведующий хирургическим отделением №2.
В кале и на шерсти животного присутствуют яйца аскарид. Поэтому слишком тесное общение с домашним питомцем может стать причиной серьезного заболевания – токсокароза.
Симптомы:
сухой кашель;
зуд, покраснения, экзема;
нарушение зрения;
гиперактивность.
Мыть руки и соблюдать гигиену после общения с животными — самое главное правило профилактики. Если вы заметили вышеперечисленные симптомы и не исключаете заражения, необходимо сдать иммуноферментный анализ на определение антител к токсокаре. А полноценное лечение, которое включает уничтожение токсокар, дезинтоксикацию и десенсибилизацию, может провести только инфекционист.
Привычка позволять собаке облизывать вас с ног до головы сулит неприятности, поскольку на носу, губах и в пасти питомца находится множество возбудителей бактериальных инфекций. Например, если в рационе домашнего любимца есть сырое мясо, значит, в его слюне могут быть провокаторы сальмонеллеза.
Симптомы:
высокая температура;
жидкий стул со слизью;
режущие боли в области живота;
тошнота;
рвота.
Собачьи ласки особенно опасны для беременных женщин, малышей до 3 лет и людей с хроническими недугами. Обезопасьте себя от неприятностей.
В слюне животного содержатся белковые компоненты, которые при попадании в рану или даже в микроцарапину на коже могут вызывать воспалительный процесс. Кроме того, шерсть, перхоть животного и даже слюна четвероногого друга могут стать причиной аллергической реакции.
Симптомы:
ринит;
слезотечение;
зуд и покраснение кожных покровов;
дерматиты;
отек тканей;
расстройство пищеварения;
головокружение;
головные боли (в том числе в форме мигрени);
слабость;
отит, снижение слуха.
Количество агрессивного белка в перхоти питомца увеличивается в период половой активности. Дабы избежать обострения болезни, специалисты рекомендуют кастрировать или стерилизовать животное.
Odrex предупреждет
В любое время года четвероногий друг может принести в ваш дом нежелательного гостя – клеща. Так что после прогулки тщательно проверяйте шерсть собаки и не позволяйте ей прыгать в кровать.
Число людей с болезнью Альцгеймера постоянно увеличивается. Это связывают с тем, что растет продолжительность жизни и, соответственно, количество пожилых людей. Есть терапевтические методы лечения, которые замедляют прогрессирование болезни. Есть препараты, которые маскируют симптомы. И в тоже время есть множество людей, которые все еще считают болезнь Альцгеймера естественной частью старения, а поэтому даже не пытаются ее лечить, что совершенно зря.
Для того, чтобы не пропустить болезнь на ранней стадии, обозначим основные признаки болезни Альцгеймера, которые приводят Ассоциация Альцгеймера и Всемирная организация здравоохранения. Человек с болезнью Альцгеймера:
Теряет память
Проявляется в повседневной жизни — это просьбы повторить несколько раз одну и ту же информацию, человек всё чаще пишет себе записки с напоминаниями и ему всё труднее запоминать недавние события.
(Исключается случайная забывчивость — например, когда человек не может вспомнить, куда положил пульт от телевизора).
Дезориентирован в пространстве и времени
Человеку сложно осмысливать что-то, не происходящее прямо сейчас,определять где он находится или какое сейчас время года. Из-за этого он может, например, считать себя моложе, чем на самом деле.
(Исключаются случаи, когда человек забыл, какой сегодня день, и заглядывает для этого в календарь).
Меняется в характере, настроении и пренебрегает любимыми занятиями
Подозрительность, растерянность и тревожность появляются без причины. Например, человек может безосновательно обвинять близких,избегает встреч с друзьями и прочую социальную активность.Со временем эти симптомы усугубляются.
(Исключается необходимость сделать перерыв в занятиях из-за сильной загруженности, а также временные перепады настроения и нелюбовь перемен, которые усиливаются с возрастом почти у всех).
Испытывает трудности в донесении своих мыслей до окружающих
При Альцгеймере часто сложно выразить свои мысли письменно, даже если раньше это отлично получалось, или уследить за разговором. Человек может остановиться посреди беседы и не иметь понятия, как ее продолжить. Часто не может вспомнить необходимое слово: например, вместо слова «машина» он говорит: «эта штука, которая ездит по городу».
(Исключаются случаи, когда время от времени трудно подобрать нужное слово).
Испытывает трудности при планировании и с выполнении повседневных дел
Трудно завершать начатое и выполнять привычное, например, доехать на авто до дома.Как правило, трудности возникают с теми делами, что до сих пор прекрасно удавались: заварить кофе, оплатить счёт.
(Исключаются незначительные ошибки в математических вычислениях или трудности при обращении с новой техникой).
Не следит за вещами
Поддержание порядка становится все сложнее, предметы систематически оказываются не на своих местах. Человек может расстроиться, потому что «кто-то» положил его ключи в холодильник или очки в стиральную машинку.
(Исключается ситуация, когда человек теряет ключи, а после вспоминает, что положил их на тумбочку, чтобы ответить на телефонный звонок).
Испытывает трудности с обработкой визуальной информации
Такая форма болезни Альцгеймера была у британского писателя Терри Пратчетта: «Мои глаза смотрят на чашку чая, а собственный мозг отказывается сообщать о том, что чашка передо мной. Все это очень по-буддистски. Сперва никакой чашки чая нет, но раз уж я в курсе, что чашка здесь, она появится в следующий раз, когда я на нее посмотрю».
В осеннем номере мы делимся новостями, расспрашиваем молодых стажеров из Бразилии и Словакии, рассказываем, как правильно подобрать зубные импланты, найти причину аллергии замедленного типа и что делать с кашлем у детей. Также в номере:
Мерцательная аритмия: лечение холодом.
Истории трех пациентов, которые прошли бариатрические операции: легче, здоровее, красивее.
Окончательная победа над лишним весом: возможности пластической хирургии
Комикс о том, как настроить биологические часы, от нашего дракончика Одрика.
Найти новый выпуск можно на полках Медицинского дома Odrex и Поликлиники всей семьи в Радужном. Электронная версия доступна для просмотра и скачивания по ссылке.